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 SUJETS POPULAIRES 

Je n´ai pas reçu de confirmation de commande.

 

La plupart des commandes doivent être validées avant l'envoi d'une confirmation. Prenez patience, vous recevrez une confirmation de commande dès que votre commande aura été traitée. Si vous ne recevez aucune notification une semaine après le passage de la commande, il se peut que le paiement ne soit pas passé. Veuillez vérifier que la somme due a bien été déduite de votre compte. Si ce n'est pas le cas, passez une nouvelle commande.


Ma commande ne figure pas sur mon compte.

Votre commande n'apparaîtra pas dans l'historique des commandes de votre compte immédiatement après le passage de la commande. Prenez patience et vérifiez à nouveau dès que vous avez reçu une confirmation de commande.


Comment procéder avec des pièces détachées défectueuses?

Les pièces détachées sont des pièces d'usure qui ne sont pas couvertes par notre garantie légale. Vous trouverez toutes les pièces détachées dans notre boutique en ligne.


Que couvre la garantie légale ?

La garantie couvre les défauts de fabrication pendant la période de garantie correspondante. La période de garantie est de 3 ans pour le VOLCANO MEDIC 2 et de 2 ans pour le MIGHTY MEDIC. La garantie s'applique à tous les vaporisateurs Vapormed originaux, quel que soit l'endroit où ils ont été achetés. Les défauts causés par l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces d'usure telles que les batteries, les écrans ou autres sont exclues de la garantie.


Je ne vis pas dans l`UE. Cela implique-t-il des frais d´envoi?

Pour les envois internationaux, les taxes et frais de douane interviendront vraisemblablement au bureau de douane. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre service de douane local afin de vous renseigner sur les taux de taxation.


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