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No recibi una confiramción del pedido.

La mayoría de los pedidos deben ser validados antes de que se envíe una confirmación. Sea paciente, recibirá una confirmación del pedido tan pronto como se procese su pedido. En caso de que no reciba una notificación en una semana después de que se registre el pedido, el pago no debería procesarse. Deberá controlar si el monto pendiente se dedujo de su cuenta. Si no se ha deducido, haga otro pedido.


Mi pedido no aparece enumerado en mi cuenta.

Su pedido no aparecerá en el historial de pedidos de su cuenta de manera inmediata luego de que se entregue el pedido. Sea paciente y verifique tan pronto como haya recibido una confirmación del pedido.


¿Qué ocurre con el mal funcionamiento de las piezas de recambio?

Las piezas de recambio se desgastan y se rompen, lo cual no está cubierto por nuestra garantía. Puede encontrar todas las piezas de recambio en nuestra tienda en línea.


¿Qué tiene cubierto la garantía legal?

La garantía legal cubre los errores del fabricante dentro del periodo de garantía. La garantía es de 3 años para Volcano y Plenty y 2 años para MightyCrafty. La garantía legal es válida para todo Vaporizador original STORZ & BICKEL, independientemente de dónde fue comprado. Los defectos por uso o desgaste normal no están cubiertos por la garantía legal. Las piezas sujetas a desgaste tal como las baterías, mallas y piezas similares quedan excluidas de la garantía legal.


Yo no vivo en la Unión Europea, ¿hay costos de envio?

Para envíos internacionales, los impuestos probablemente deban pagarse en aduanas. Recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de aduanas local para preguntar sobre los impuestos.


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